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澳门威尼斯人.com9499向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏、休闲游戏等多样化的网络游戏产品,欢迎新老用户注册登录体验!在市场中,消费者还可以按他们对产品的热情程度分为五种不同态度的群体:热情、肯定、无兴趣、否定和敌视。针对持有这五种不同态度的消费者,企业应当酌情运用不同的营销措施。例如,对敌视本企业产品的消费者,企业应仔细分析原因何在,通过恰当的手段改变其态度。购买阶段指的是一个组织在购买前所进行的、从组织产生需要到对即将购买的商品进行评估的一系列过程。但并非每次采购都要经过这八个阶段,这要依据采购业务的不同类型而定。表6—1说明了各阶段对各类采购业务是否有必要。当然,对于要在某些方面做到与众不同的企业而言,付出的代价往往会比较高。但是,要使差别化策略充分发挥竞争优势,企业必须注意形成自身独特性的同时,与竞争对手的成本比较。争取保持企业受到市场认可的独特性,又使自己的成本尽可能降低。

(1)企业应变必须考虑的因素。为了保证企业做出正确反应,企业应该了解:竞争者进行价格调整的目的是什么?这种变价行为是长期的还是暂时的?如果不理会竞争者的价格调整行为,市场占有率会发生什么变化?如果做出相应的变价行为,对本企业存什么影响?竞争者和其他企业又会有什么反应?(5)关税和其他贸易壁垒。有的国家的政府为了保护本国工业,往往征收不合理的高额关税,以限制进口。它们还设置无形的贸易壁垒,如控制或者拖延批准进口申请;要求对进口产品进行调整,以便符合该国标准。(3) 电子分类广告澳门威尼斯人.com9499电子商务对消费者最明显的影响莫过于是消费者在网络上直接面对所有的相关商家,使得他们能最大限度地进行比较和挑选,大大提高了他们的购买效率。通过网络和浏览器,消费者可以足不出户看遍世界,网上搜索功能可方便地带顾客货比多家,身临其境地浏览各类产品,可以购买书藉、食品、电视机等实物商品,也能买到信息、录像、录音、数据库、软件等知识产品,还能获得如安排旅游、网上诊疗和远程教育等服务商品。消费者将能以十分轻松自由的自我服务方式完成交易,从而使消费者对服务的满意程度大为提高。

澳门威尼斯人.com9499企业内网络化的主要目的是缩短经营决策主体(局部组织)和经营环境(技术和市场)之间感性反映过程和反馈所需的时间和距离。为此而采取的措施是:前面所介绍的方法是以平均需求不发生大的变动为前提的。如果商品需求在较长时间内发生持续性变化,就会在储存量上得以体现。此时,我们就非常有必要分析其原因,及时对仓储工作作出相应的调整。在前文中我们讲过,渠道的设置需要与公司的整体情况相一致。因此,在渠道的设计中,我们也必须将公司的因素考虑在内。最主要的影响渠道结构的往往是以下这些因素:

批发回扣。企业为争取批发商或零售商多购进自己的产品,在某一时期内可按批发商购买企业产品的数量给予一定的回扣。回扣的形式可以是折价,也可以是附赠商品。批发回扣可吸引中间商增加对本企业产品的进货量,促使他们购进原先不愿经营的新产品。如果仅希望营销咨询专家认可你做出的决策,意义不大,应该得到简单而又实际的解决方法,而不是单单的理性指导。市场也可以按消费者对品牌的忠诚度来进行细分。品牌忠诚度指消费者对某种品牌的偏好和经常使用程度。假设市场上有A,B,C,D,E五种品牌,根据消费者的品牌选择情况将他们分成四类:坚定忠诚者——这类消费者始终不渝地只购买一种品牌的商品,即使遇到该品牌商品缺货,他们宁肯等待或到别处寻找,其购买模式为“A,A,A,A,A,A”;不坚定的忠诚者——这类消费者忠诚于两三种品牌,时而互相替代,他们的购买模式为“A,A,B,B,A,B”;转移型的忠诚者——这类消费者会从偏好一种品牌产品转换到偏爱另一种品牌的产品,其购买模式为“A,A,A,B,B,B”;非忠诚者——这类消费者对任何品牌都无忠诚感,他们有什么品牌就买什么品牌,或者想尝试各种品牌,其购买模式为“A,C,E,B,D,B”。每一个市场由这四种购买者组成,只是各种购买者的数量不同而矣。而且,一个消费者并非对所有商品都有同样的忠诚度,他可能对这种产品有高度的品牌忠诚性,对另一种产品则没有。如有的消费者讲究衣着,只穿某名牌服装,而对牙膏等日常用品不大讲究。忠诚度分析也被用于考察消费者对商店的偏好程度。澳门威尼斯人.com94991、 什么是顾客让渡价值?为什么影响顾客购买决策的不仅是产品效用和价格的比较?

4.教育。社会教育水平的高低与消费结构、购买行为有密切关系。一般来讲,受教育程度高的消费者对新产品的鉴别能力较强,购买时的理性程度也较多,容易接受文字宣传的影响;而受教育程度低者则相反。受教育水平对全球营销的直接影响体现在以下三个方面:整合营销传播所整合的基本传播策略仍然是人员销售、广告宣传、营业推广和公共关系。由于第十六章将主要讨论人员销售问题,所以本章将主要讨论广告、营业推广与公共关系。4、产品线:同一产品种类中,密切关联的一组产品,它们有基本相同的功能和作用,以具有同样需求的顾客群体为市场,并以基本相同的方式和渠道进行销售,如在汽车这一产品种类,“轿车”就可构成一种产品线;直接邮购之所以受欢迎,除低成本之外,还包括它能使营销人员在广泛地选择顾客的基础上,更有针对性,同时形式也更灵活多样,并且还能及时对回复进行度量。据统计,1993年有45%的美国人曾以直接邮购的方式购物。同年,美国的慈善事业以这种方式筹款达500亿美元。

因为如“赠券”、“奖售”等手段所体现的利益让渡,受惠者大多是企业的品牌忠诚者,这就有可能增加这部分顾客的“回头率”,稳定企业的市场份额;4、技术设计。技术设计是广告设计中的最后一道环节,是由广告设计向广告制作的过渡。不同的广告形式,技术设计的重点也不一样。就平面广告而言,技术设计的重点体现在版面布局上,版面布局的主要任务包括:确定广告面积的大小;确定广告版面的基本形状;确定广告各部分的位置;勾画广告的装饰轮廓等。而广播广告的一个突出特点是其听觉效果非常强,由此技术设计的基本内容主要指音响与文字的和谐搭配,包括广告歌词的谱曲、背景音乐的选择及播音或对话的语气的界定等;电视广告中,技术设计偏重于场景的布置、人物的造型、音乐的穿插等;而霓虹灯或POP广告则注重空间的结构、灯光的烘托等。总的来讲,技术设计就是将广告设计中的所有元素进行最佳组合,使广告效果尽可能的理想化。营业推广是企业在某一段时期内采用特殊的手段对消费者实行强烈的刺激,以促进企业销售迅速增长的一种策略。营业推广常用的手段包括:赠送样品,发放优惠券,有奖销售,以旧换新,组织竞赛和现场示范等等。营业推广有时也用于对中间商的促销,如转让回扣,支付宣传津贴,组织销售竞赛等等。各种展销会和博览会也是营业推广经常采用的手段。营业推广以强烈的呈现和特殊的优惠为特征,给消费者以不同寻常的刺激,从而激发起他们的购买欲望。营业推广不能作为一种经常的促销手段来加以使用,但在某一个特定时期内,对于促进销售的迅速增长则是十分有效的。IC卡具有数据存储量大、保密性好、抗干扰能力强、存储可靠、读卡设备简单、操作速度快、脱机工作能力强等优点。IC卡按所装配的芯片不同,可分为存储器卡、逻辑加密卡和智能卡三种。存储器卡只含有一般的E2PROM芯片,不提供任何安全措施,只能由读写器提供一些有限的安全检查手段,一般用作保健卡等对安全性要求不太高的场合,或在联机情况下使用。

接收率测试是对广告受众接收广告的情况所进行的定量测试,以此来评价广告传播的广度和深度。接收率一般是指接收该媒体广告信息的人数占目标市场总人数的比率。直接营销环境指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量,包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。见图3-2。澳门威尼斯人.com9499  电子分类广告是在网上提供的按行业及目的等进行分类的广告信息,它具有针对性强、发布费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点;提供这种服务的站点通常是一些行业性网站,如冶金、农机、微电子等,也有一些综合经济信息网站,如各种经贸信息网及市场商情网等。 

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