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新创业家们很快便会得知,虽然“该做什么”和“如何做”都很重要,但创业计划应该先行。在决定如何做之前必须知道要做什么。随着企业规模的膨胀和多种管理方法的采用,拟订战略和创造文化之间的恰当关系往往会被迷失。现实往往是,在确定企业该做什么——进入哪类市场、提供何种产品等之前,你并不知道需要什么样的价值观与文化。确实,开发一套企业文化的惟一目标就是确保企业计划的成功。对甲公司不可或缺的运营因素对乙公司来说很可能毫无意义。例如,你是一家航空公司的创始人,那就必须把安全问题放在所有价值标准的首位,因为没有比骇人的飞机失事新闻更容易使航空公司破产了。又如,你是一家软件公司的创始人,那就必须把产品创新及其速度置于所有价值标准的首位,因为软件产品的生命周期不足6个月。我们必须要对企业战略的内涵有透彻的了解。而要做到这一点,你只需要回答四个简单的问题。下面就列举了这些问题。如果你能很清晰地回答这些问题,那么你就能掌握自己的生意。但是如果你不能回答这些基本的问题,那么不但不会制定出有效的战略,而且你的生意也可能会以失败告终。“第二,我们的员工都很好,但缺乏进取的方向。他们没有工作重心,对公司的发展前景也不热心。我知道必须要给员工一种方向感,必须让他们朝着一个目标前进,走同样的路线,而且也必须让他们知道我们是如何为这一切努力的。显然,签署企业股权的个人保证书是做出了一个很大的承诺,我们在为这个企业努力奉献着,我们的心思全用在了这上面。我们的灵魂也融入其中。因此通过交流,通过采取评选合适的人在合适的岗位上做合适的工作的办法,我们激励了员工为企业作贡献的精神,并且让他们对企业的向前发展负有高度的责任感。”威尼斯注册送38在创业时代,这些“人的理念”听起来或许有些离奇,但是这其中的原则是很重要的。以公司的着装为例,托马斯?约翰?沃森解释说:“我们的管理层认为我们应该尽量避免形成蓝领职员和白领职员在着装上的鲜明对比”。以前,职员们都穿着制服,但是不同级别的人员的制服有所不同。我们可以清晰地辨认出公司的高级职员:所有的经理们都穿白衬衫、西服,系领带。而低等职员们则是:工厂的工人穿着蓝领衬衫和脏兮兮的工作服。托马斯?约翰?沃森说:“在国际商用机器公司,没有二等职员”。所以,公司的所有员工,包括工厂工人,都穿白衬衫,系领带。对于现今的创业企业而言,这是一项很好的政策。

作为一个经历穿越太平洋24小时飞行的快递自由职业者,拉里?希尔布洛姆在他的观察中感受到了发明的必要性。随后他就建立了敦豪速递公司的世界办公网络。感受到创新的必要性能给你带来巨大的收获。以雅虎的创始人杨致远和大卫?费罗为例,20世纪90年代初,他们是斯坦福的博士同学而且是好朋友。那时,他们和朋友们正在试验万维网,一个新的研究和信息来源。杨致远和费罗发现网络上的信息数量和种类众多,所有人都不知道他们看到的到底是什么东西。没有主题的分类,所以不适合用来做研究。作为使用者,他们害怕这个新的信息系统将会变得十分混乱。《财富》是这样描述他们的做法的:“所以,这两人开始研发能够把因特网网站分类的软件。几个月内,他们把原名为万维网杰里指南的网站重命名为雅虎。杨致远和大卫?费罗每天夜以继日的工作,斯坦福的电脑系统开始无法负荷如此大的流量,1994年底,学校领导要求他们去找一个能够接受他们的公司。最后,他们终于承认他们正在做一些事情。”这样,世界上发展最快的因特网公司就这样诞生了。这全要归功于他们感受到的创新必要性。我想以莎美娜?霍恩关于在电子服务或任何其他行业如何成为创业家的具体建议来结束这次访问。于是,我问她我的一贯问题:“莎美娜,假设一些年轻人来问你,‘我们如何做你做的事情?我们需要知道与做点什么?’为帮他们成为成功的创业家,你会给他们什么建议呢?”如果没有实例证实布艾尔?麦塞让其使命保持生机的话,我们的故事是不完整的。显然,个人的正直、诚实、从困难中崛起是麦塞的重要价值观。但是,他是如何把这些价值观灌输给公司员工的呢(而且企业所处的行业是以高投入、低薪水、不稳定为特征的)?碰巧,我遇到了一个关于麦塞庭园景观传达其价值的例证,虽然这例证很小但很有说服力。托马斯?约翰?沃森靠着他不懈的承诺和自身的榜样将企业理念灌输到国际商用机器公司。没有顾问告诉他如何去做,也没有企业文化部门制定出一系列的主要宣传和普通的口号,更没有人将这些企业理念贴在各个办公纸的墙上。我们把这叫做“沃森的企业文化”——这是关于如何在企业里创建并灌输有竞争力的企业文化的最好的建议。

但是做到这一点是十分困难的。85岁的查尔斯?福特为公司树立了一个标准的创业家形象,但是经我观察发现,他做到这一点是十分辛苦的。知名创业家们在保持企业文化活力上花费了巨大的精力。但是,好的方面就是:如果你坚持长期努力做一件事,那么你会十分擅长这件事。“所以,我决定给自己创造一个明确的职能,让自己有一个更加明确的使命。我负责的是公司‘管理到创业的过程’,但同时我也是汤姆森多媒体公司执行委员会的成员之一,所以我要参与制定一些重大的决议。这就是说,我既是公司管理阶层的一分子,又是一个独行其是的人。我认识到,要在一个大公司里灌输创业精神,一个好的办法就是由某些人推进一些新的建议,并以非常特殊的程序实施。但是,要做到这一点,你必须既是主席的代言人又是执行委员会的成员之一。不管怎样,我要做的第一件事就是把传统的人力资源职能从促进创业精神这个理念中分离出来。我们认为这就是创造创业使命的方法。”然后他点击了一些图标,他和奥利一代一代直系祖宗的姓名和出生日期开始一列一列地在屏幕上滚动。嘿!一个名字出现了:我发现生物技术科学家非常有趣,我对他们的兴趣超出了创业公司的兴趣。其实,这门科学本身就引起了饶有兴味的讨论。所以,我又打断了斯蒂芬森,让他对所说的话说清楚些。我想知道是否他是在谈论人类基因工程之后生物遗传学的下一个阶段(至少在媒体中被描述为医学的下一个巨大进步),这听起来很重要。所以我问他:“你的意思是你的工作实际上超出了人类基因组排序的范围。在那项工作完成之后,会真正有效吗?”他即刻回答:“千真万确,让我们拿克雷格?文特创建的赛勒拉基因公司来说吧,公司的任务是超越人类基因工程,在他们之前完成排序。所以,克雷格?文特比人类基因工程提前几个月。那又怎样?重要的是他会怎么做?接下来会发生什么?”

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